• bgbg

Корисничка подршка +

ff

Хебеи Схенли посвећен је континуираном усавршавању производа и услуга које пружамо и трудимо се да удовољимо највишим захтевима наших купаца. Како бисмо осигурали задовољење потреба корисника наших производа, желели бисмо ваше повратне информације у било ком тренутку. Из тог разлога је наша компанија покренула стратегију за бригу о купцима и услугу.
Наша компанија увек верује да смо ми и наши купци „заједница заједничке судбине“. Заједнички рад учиниће нас обоје бољима и остварити међусобну сарадњу.
У нашој стратегији „Брига о клијентима +“ имамо три различите услуге.

1. У потпуности нудимо нашим купцима све објекте за тестирање бесплатно као трећа инвестицијска странка како бисмо им помогли да обраде друге производе које треба да тестирају у домаћем производу.

2. Једногодишња „Гаранција квалитета након продаје услуга“ за сву нашу робу. А наш купац такође може добити додатну услугу када је време ван гаранције, а такође смо спремни да му помогнемо да реши сав проблем;

3.Када наша роба има проблема са квалитетом, поступак ће бити следећи:
А. сетићемо се неких узорака те партије робе како бисмо поново обрадили све поступке испитивања. Укључујући испитивање сировина, испитивање тврдоће, испитивање затезања при кидању и испитивање замора.
Б.Када су узорци прошли сва потребна испитивања и показали добре перформансе. Анализираћемо да ли корисник користи производе на исправан начин и у складу с тим даћемо предлог.

4. Ако се проблем не може решити наведеним кораком, наша компанија ће послати техничко особље у вашу компанију и решити све проблеме лицем у лице.